江阴市坚持和发展新时代“枫桥经验”，以筑牢矛盾纠纷化解“首道防线”为目标，从观念更新、制度优化、实践创新三个维度精准发力，不断完善矛盾纠纷多元化解体系，推动人民调解工作高质量发展，为全市社会和谐稳定与高质量发展提供坚实法治保障。

聚焦观念更新

引领调解工作提质升级

面对人民群众需求多元化、调解领域不断延伸的新形势，主动推动调解理念与时俱进。一方面，统筹理论指导与实践创新，以习近平总书记关于调解工作的重要指示精神为指引，围绕重点产业发展和营商环境优化强化前瞻性理论研究，深入开展有关人民调解的专项调研和工作探索；同时深化商事调解，培育重点产业链、知识产权等新型行业调解组织，积极推进首家商事调解组织设立，打造行业认可、群众信赖的品牌调解工作室。另一方面，统筹依法调解与综合施策，坚守公正生命线，在严格依法调解、保障当事人合法权益的基础上，灵活运用多元手段帮助解决实际困难，实现“事心双解”；统筹各类调解关系，构建人民调解、行政调解、行业性专业性调解和司法调解“驷马齐驱”的协同格局，凝聚化解合力。

聚焦制度优化

夯实调解工作运行保障

针对新时代矛盾纠纷新变化，江阴市着力完善矛盾纠纷多元化解工作机制。健全导入处置机制，完善咨询、受理、分流、调解全流程工作制度，建立访调、公调、交调等多类型对接机制，推动调解工作贯穿“一站式”多元化解平台全过程，积极引导当事人优先选择人民调解方式解决纠纷。健全多元衔接机制，整合律师、公证、司法鉴定、法律援助等法律服务资源，加强与法院、公安、信访等部门联动，定期汇总分析案件数据，精准研判矛盾趋势，强化预警预防。健全调普融合机制，通过以案释法等方式，大力宣传人民调解法及民生相关法律法规，引导群众形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的思维习惯与行动自觉。

聚焦实践创新

提升矛盾化解实效

立足矛盾纠纷复杂新常态，江阴市以务实举措推动多元解纷落地见效。在排查化解上，全面融入网格化治理，持续开展调解员入网格进万家活动，聚焦重点人群、地区、行业、时段开展“滚动式、拉网式”排查，健全每月分析研判机制，2025年全市各级人民调解组织共开展排查6366次，调处纠纷件37860件，有效将矛盾化解在基层萌芽状态。在组织队伍建设上，严格对标规范要求，推动364个各级调解组织全部达标，新成立5个调解组织；构建全周期教育培训体系，创新培训模式，健全“以案定补”激励机制，充分激发调解员工作积极性。在多元联动上，推动人民调解融入“一站式”平台，设立45个公检法派驻调解工作室，2025年公调、诉调、检调对接分别化解纠纷25182件、3131件、140件，同时推广“苏解纷”微信小程序，为群众提供便捷线上服务。